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Toda devolución está sujeta a verificación del producto por parte de Tongos, Se realizará el cambio del producto siempre y cuando sea por mala manipulación en el trasporte, bodegaje o por defectos de fabricación y se debe realizar en un plazo maximo de 30 dias apartir de la compra (anexando factura)

Para Tongos es compromiso cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto: 

• El envio no esta incluido en precio que se muestra en el producto

• Precio del envio varia dependiendo a donde se envien los productos.

• Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán 3 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo

• Los pedidos serán despachados desde la empresa ubicada en la ciudad de Duitama (Boyaca). Así mismo los productos solo serán entregados de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sin incluir festivos.

• Si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería o con alguna persona que se encuentre en la dirección indicada, si el comprador lo autoriza.